Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13win001

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo đúng các nguyên tắc bảo mật được nêu trong trang này.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu không được phépQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
13win001 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13win001
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc liên tục và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 13win001. Phù hợp để theo dõi tiến trình yêu cầu và nhận cập nhật nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại 13win001

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật quanh bốn thực hành cụ thể: mã hóa dữ liệu truyền tải, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quy trình xóa dữ liệu theo yêu cầu. Mỗi giao dịch qua ví nội địa đều đi qua lớp mã hóa riêng, không lưu số PIN hay mật khẩu ví trên hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin tài khoản của bạn. Nhật ký truy cập được ghi lại tự động và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và hỗ trợ. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví để đối soát nạp rút. Số PIN, mật khẩu ví và mã OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp họ tên và số tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie phiên giữ cho bạn ở trạng thái đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie phân tích được bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo luật địa phương. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.